México VS… ¿PlayStation?; Profeco recibe denuncia contra la empresa por precios engañosos

Un usuario denuncia que la PlayStation Store no muestra precios en pesos mexicanos ni incluye impuestos, a diferencia de Xbox y Nintendo.

Un usuario de Reddit México, identificado como “magestick1”, declaró haber presentado una denuncia formal contra PlayStation ante la Procuraduría Federal del Consumidor, señalando prácticas que, a su juicio, afectan los derechos de los consumidores en México.

De acuerdo con la queja, la PlayStation Store no muestra sus precios en moneda nacional, a diferencia de sus competidores directos, Xbox y Nintendo, que sí exhiben precios en pesos mexicanos e incluyen los impuestos correspondientes. Además, el denunciante afirmó que la tienda digital de Sony no especifica que los precios mostrados no contemplan impuestos, lo que genera confusión entre los usuarios.

“La manera en que la tienda digital de Sony/PlayStation opera en el país afecta los derechos de los consumidores al no exhibir sus precios en moneda nacional y no especificar que los artículos exhibidos en su tienda no incluyen impuestos. Siendo que la competencia directa de Sony en este rubro sí cumple con estas prácticas, ¿por qué a Sony/PlayStation se le permite operar de esta forma?”, cuestionó el usuario.

El denunciante solicitó a Profeco una intervención y un pronunciamiento oficial sobre el caso, recordando que la propia Procuraduría ha publicado artículos donde se señalan las irregularidades en las que presuntamente incurre la empresa japonesa. “Como consumidores esperamos una intervención por parte de la Procuraduría para ver por nuestros intereses y también esperamos un pronunciamiento oficial”, concluyó.